SynergiX FAQ - häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich meine Domains verwalten?

Ihre Domains verwalten Sie über Ihren SynergiX - [WebCenter] Account. Die ogin Daten sind Ihnen bei der Registrierung zugegangen. Das Login erfolgt über diesen Link:

Login SynergiX [WebCenter]

Was ist der SynergiX PCThor?

Der SynergiX PcThor ist unsere Software zur Fernwartung Ihrer PCs.



Sie benötigen nur den SynergiX PcThor - Client, den Sie hier erhalten. Nur in Zusammenarbeit mit Ihnen - wenn Sie es zulassen, können wir auf ihren PC zugreifen. 

Was ist Webmail?

Der SynergiX Webmailer ist die komfortable Option auch von unterwegs Zugriff auf Ihre E-Mails und - sofern von Ihnen eingefügt - Kontaktdaten zu erhalten.

Sie erreichen das SynergiX WebMail Interface unter webmail.synergix.de

Das Login erfolgt mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort.

Welche Kündigungsfrist habe ich bei Domains

Grundsätzlich sollten Sie Domains rechtzeitig kündigen - mindestens 6 Wochen vor Ablauf des Vertrages. 

Was ist ein Admin-C?

Viele Domainregistrierungsbehörden fordern einen so genannten Admin-C. Das ist für die Behörden der so genannte administrative Ansprechpartner einer Internetadresse. Der Admin-C muss eine natürliche Person sein und ist berechtigt, alle die Domain betreffenden Entscheidungen zu fällen. Der Admin-C kann natürlich auch der Domaininhaber selbst sein.

Was ist ein Tech-C?

Viele Behörden fordern für die Registrierung einer Domain einen so genannten Tech-C. Tech-C bedeutet ausgeschrieben "Technical Contact". Hinter dieser Bezeichnung verbirgt sich der Ansprechpartner, der die Domain technisch betreut - also meist jemand, der auch Administrator für den Webserver ist.

Was ist ein Zone-C?

Als Zone-C (ausgeschrieben: Zone Contact) fordern Domainregistrierungsbehörden die Angabe eines Ansprechpartners, der die Nameserver der Domain betreut. Um die Wartung der Nameserver kümmert sich selbstverständlich SynergiX. 

Was ist ein Owner-C?

Ein Owner-C ist der rechtmäßige Besitzer einer Domain. Die Person die als Owner-C bei der zuständigen Domainvergabestelle eingetragen ist, hat die alleinigen Rechte an der Domain.

Was ist ein KK-Antrag?

Wenn sie Ihren Hoster wechseln möchten benötigen Sie einen KK-Antrag. KK bedeutet Konnektivitäts-Koordination und regelt den formalen Ablauf eines Hosterwechsels. Sie benötigen einen KK-Antrag, wenn Sie mit Ihrer Domain oder Ihrer ganzen Website zu einem anderen Hoster wechseln möchten. Zudem benötigen Sie einen KK-Antrag, wenn der Admin-C oder der Owner-C (Inhaber) der Domain wechselt. Im Laufe des KK-Antrages wird der Regierungsstelle für Domains mitgeteilt, welche Änderungen sich in Bezug auf Admin-C (Administrator), Owner-C (Domainbesitzer), Tech-C (Technischer Verwalter bzw. Provider) oder Zone-C (Kontakt für die Zuordnung des Domainnamens) ergeben haben. Für .de-Domains sind die KK-Anträge bei der DENIC, der deutschen Domain-Registrierungsstelle zu stellen. Außer dem Antragsteller, d.h. dem (ggf. neuen) Domaininhaber sind an dem KK-Prozess außerdem der alte und neue Provider und ggf. der alte Domaininhaber beteiligt. Normalerweise wird der KK-Antrag bei der DENIC über den neuen Provider im Auftrag des (neuen) Besitzers gestellt. Der alte Provider wird über den Antrag informiert und muss entweder mit einer ACK (acknowledge, zugestimmt) oder, beispielsweise wenn noch Zahlungen ausstehen, mit einem NACK (not acknowledge, nicht zugestimmt) reagieren. Sobald der KK-Antrag von Ihrem bisherigen Provider akzeptiert wird, wird der Domaineintrag bei der DENIC geändert, und Sie können innerhalb von 3-7 Tagen über ihre Domain bei Ihrem neuen Hoster verfügen.

Was ist ein FTP-Zugang?

Damit Sie Ihre Daten selbst aktualisieren und auf den Server übertragen können, benötigen sie einen sog. FTP-Zugang. FTP bedeutet File Transfer Protocol, was soviel wie Datenübertragungsprotokoll heißt. Hierzu benötigen sie ein geeignetes Programm, wie z.B. CuteFTP oder WS-FTP. Diese Programme bekommen Sie bei den meisten Hostern kostenlos als Demo- oder Vollversion erhalten.

Wie heissen mein Postein- und -ausgangsserver?

Postein- UND -ausgangsserver heißen:

mail.meinedomain.de

(Bitte ersetzen Sie meinedomain.de durch Ihren Domainnamen.)

Was ist eine Domain?

Unter Ihrer Domain ist ihre Seite weltweit erreichbar. Eine Domain ist die Anschrift Ihrer Seite, und ist einzigartig und unverwechselbar. Alle Anfragen an diese Domain werden zu Ihrer Website weitergeleitet. Eine typische Domain lautet: www.musterdomain.de, und besteht aus verschiedenen Teilen. Dem http:// (Hypertext Transfer Protocol), dem www (world wide web, weltweites Netz), dem Domainnamen (musterdomain) und der Endung, .de (die Endung bestimmt das Land in dem die Domain angemeldet ist z.B. .de = Deutschland).

Was ist eine Subdomain?

Wenn man eine Domain hat, kann man sich (wenn dies der Hoster unterstützt) sogenannte Subdomains einrichten. Diese Domains verweisen auf von Ihnen definierte Verzeichnisse. So können Sie als Besitzer der Domain www.muster.de eine Subdomain mit dem Namen kontakt.muster.de einrichten. Diese Subdomain verweist auf ein von Ihnen gewähltes Verzeichnis (z.B. www.muster.de/kontakt) und ermöglicht es den Besuchern Ihrer Seite schneller an bestimmte Themen Ihrer Website zu gelangen. Subdomains müssen nicht bei der DeNic registriert werden, und sind somit in den meisten Fällen schon nach wenigen Minuten verfügbar. Zu beachten ist außerdem, das bei einer Subdomain das www in der Adresse weg fällt, auf Grund der Einstellung der aktuellen Browser, genügt es jedoch die Adresse ohne das http:// einzugeben, da die aktuellen Browser diesen Teil einer Internetadresse automatisch ergänzen.

Was ist eine IP-Adresse?

Eine IP-Adresse ist eine meist 12-stellige Zahl, die einen Server im Internet eindeutig kennzeichnet, so wie Ihre Anschrift. Anhand der IP-Adresse kann man den Server ebenso wie mit einer Domain ansteuern und die dortigen Inhalte abrufen. Eine IP-Adresse wird durch mehrere Punkte in Dreierblöcke getrennt. (255.255.255.255)